Memang tidak ada seseorang yang dilahirkan dengan bakat wiraniaga atau lainnya. Semua orang harus membentuk dirinya sendiri menurut gambaran yang diinginkannya sendiri. Berikut ini adalah beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang penjual:

1. Dapat Mempresentasikan Produk Dengan Baik

Agar Anda dapat mempresentasikan produk yang Anda jual dengan sebaik-baiknya, Anda harus benar-benar mengenali produk yang Anda jual. Anda harus menyampaikan pesan dengan jelas agar konsumen dapat menerima pesan secara tepat.

2. Menggunakan Pilihan Kata yang Tepat

Dalam melakukan presentasi, Anda harus dapat menggunakan pilihan kata yang tepat. Anda harus menghindari pemakaian kata yang bisa menyebabkan salah paham antara Anda dengan konsumsi.

3. Dapat Menyampaikan Informasi secara Efektif

Agar informasi yang Anda berikan lebih jelas, maka Anda harus; berbicara dengan volume yang wajar, berbicara jelas dan teratur, tidak terburu-buru, menggunakan ekspresi dan intonasi yang pas, dan jangan bicara terus menerus.

4. Bersikap Wajar

Dalam menyampaikan informasi kepada konsumen Anda harus bersikap wajar, jangan sampai Anda nampak berlebihan.

5. Dapat Merespon Konsumen

Dalam menanggapi informasi yang Anda sampaikan, konsumen pasti memiliki respon yang berbeda-beda. Dalam hal ini Anda harus dapat mengendalikan emosi. Berbicaralah dengan ramah, dan tunjukka itikad baik Anda. Buatlah para konsumen lebih senang, meskipun Anda mendapat penolakan, hal ini akan merubah pikiran konsumen yang mungkin saja lantas akan membeli produk yang Anda tawarkan.

6. Menanggapi Keluhan Konsumen

Sebagai penjual yang baik, Anda harus mengetahui apa yang menjadi penyebab konsumen Anda mengeluh. Biasanya konsumen mengeluh karena merasa tidak puas dengan barang yang Anda tawarkan. Meminta maaf dan berterima kasihlah kepada konsumen yang mau menyampaikan keluhannya. Dengan ini Anda dapat memperbaiki keadaan agar tidak lagi membuat konsumen kecewa.